아이폰 앱스토어 환불 방법 볼까요

>

쓰던 휴대전화가 고장났다는 핑계로 이번에 아이폰으로 바꿔봤어요. 원래 쓰던 기종과는 달라도 너무 달라서 깔끔한 디자인에는 만족했지만 적응하기 힘들었어요. 공인인증서라든가 뭐라도 옮길 것도 많아서 괜히 바꿨나 싶었는데요. 그래도 이번에 아이폰 앱스토어를 환불해 보고 이용자의 정책만큼은 충분히 갖췄다고 생각했습니다.

>

스마트폰을 똑똑하게 사용하기 위해서는 어플리케이션을 자주 사용하는 것은 기본이죠. 유료 앱은 기능도 많아 편리해서, 1개 2개 다운로드했다면 왜 이것을 사서 쓰는지 알겠더라고요. 그와는 별도로 모바일로 작업하다가 실수가 생길까봐 늘 조마조마했는데 아니나 다를까 일이 터졌어요.

>

노트 앱을 보면서 뭐가 좋을지 고민하는데 터치를 잘못한 거예요. 구입을 확정하냐고 묻지 않고 바로 결제 페이지로 넘어가 버렸기 때문에 바로 끊으려고 생각했습니다만. 페이스 아이디 때문에 자동적으로 돈이 빠져나갔어요. 비밀번호 치기가 귀찮아서 일부러 해놨는데 믿는 도끼에 발등이 찍혀버렸네요.

>

같은 용도로 여러 개의 앱을 살 이유도 없이 이렇게 제 의지와 달리 일어난 결제를 방치할 수도 없었어요. 급히 알아보니까 아이 폰 앱 스토어 환불은 절차도 못하고 약관에 90일 이내에는 일부 앱을 제외하면 소비자의 권리를 보장하고 있어 시도하고 훌륭했거든요.

>

일부러 들어갈 필요는 없고, iPhone에서 바로 설정 앱으로 들어갔습니다. 위쪽에 제 계정을 눌러서 다시 한번 iTunes와 앱스토어 탭에 들어갔습니다. 틀릴 수 있지만 긍정적으로 생각하면 앱에 문제가 생겼을 때는 항상 이 루트만 생각하면 되니까 잘 기억해 두면 좋을 것 같습니다.

>

미리 등록해 둔 인증 수단으로 계정 정보에 들어갔습니다. 한눈팔지 않고 맨 밑에 구입 내역 항목에 들어가면 최근 90일 이내의 모든 다운로드 기록이 남아 있습니다. 값이 한 푼도 빠짐없이 자세히 정리돼 있고, 내친 김에 내 휴대전화 사용 경향도 파악해 봤어요.

>

문제를 일으킨 앱을 눌러보면 가격과 개발자의 정보도 확인할 수 있습니다. 하단에 있는 문제 신고를 누르고 인터넷 페이지로 옮기자 본격적으로 문의 박스가 열렸습니다. 남이 만지거나 승인하지 않았다는 예는 적절하지 않기 때문에 부끄러워하면서 실수했다는 선택지를 골랐습니다.

>

상담사가 보고 판단한다는 이야기가 있어서, 가능한 사유도 길게 작성했습니다. 나의 성의있는 회심의 문장에 마음이 움직이는지 궁금하네요. 물론 규정에서 벗어나지 않는 것이 가장 중요하지만 지푸라기라도 잡는 심정이었어요.

>

참고한 앱 중에서 발생한 몇 건의 결제 내역은 각기 다르게 표시되더라구요. 정기구독, 모바일 게임 아이템, 개별 앱에서 추가적인 기능 사용을 위한 구매가 업데이트 판별로 있지만 한 번에 보내지는 못했습니다. 열심히 미쳐야겠네요.

>

문의가 들어왔다는 메일이 1차적으로 왔습니다. “검토를 마치면 2일까지는 걸릴 수 있다고 해서 조금 슬펐지만 안이 곧 최종 결과가 걸렸습니다. 일단 늦을 것에 대비해서 무조건 저렇게 말하는 것 같아요.

>

굵게 표시된 요점을 먼저 보았는데, 대망의 아이폰 앱스토어 환불이 승인되었다는 반가운 소식이었습니다. 계속해서읽어보니까담당자가전체적인진행과정과나중에도움이필요할때연락할주소까지남아서끝까지쓸데없었어요.

>

메일만으로 불안하다면 애플 스토어에 들어가서 확인을 해 보시기 바랍니다. 보시다시피 앱 이름 옆에 빨간 글씨로 쐐기를 박아 둔 거예요. 저도 성격상 확실하지 않으면 신경이 곤두서 이렇게 들여다보고 나서 안심했습니다.

>

애플 측이 승인했다고 해도 카드사나 통신사가 금액을 반환하려면 며칠이 더 필요합니다. 저는 카드를 사용하고 정확히 3일 후에 돌려받게 됐습니다. 통신사 결제의 경우는 다음 달 요금에서 공제된다고 하므로 유의해 두십시오.

>

아이폰에 고장이 나거나 휘청휘청하면 애플 홈페이지에서 해결하는 것도 대안입니다. ID로 로그인하면 지원 탭에 접속할 수 있지만, 여기에서 앱스토어 관련 문의에 들어가 환불 요청 페이지까지 들어갈 수 있습니다.

>

이메일로 문의가 아니라 바로 요청을 클릭하면 모바일 웹에서 그렇게 결제 내역이 나오거든요. 이 중에서 문제가 되는 앱만 골라서 문제를 신고하면 됩니다. 어느 쪽이든 결과에 영향을 미치는 일은 없기 때문에 원하는 대로 하면 됩니다.

>

하다보니 조금 걱정된게 있어요. 연령대가 좀 높은 분은 이렇게 책장을 넘기면서 오류가 날 때 고생하지 않을까 하는 생각이 들었어요. 사실 외국어로 된 사이트를 번역해 놓은 것과 다름없어서 제가 보기에는 뭔가 찾기가 불편하기도 했습니다. 노인들은 더 망설여질 겁니다.

그런 분들을 위해서 가장 빠른 길을 찾아봤어요. 검색창에 바로 애플 문제 신고를 검색했더니 번거로운 과정 없이 고객 지원 주소가 뜨더라구요. 로그인만 끝나면 바로 iPhone에서 본 대로 확인할 수 있기 때문에 간단했습니다.

저는 좋은 결과로 끝났지만, 이대로 하면 무조건 승인된다는 착각은 금물입니다. 저는 잘 모르겠지만 악용을 방지하기 위해 다양한 심의를 거치겠죠? 물을 쏟고 나서 치우는 것보다 빨리 보안을 잘 해 두는 것이 안절부절못하고 좋잖아요.

아무리 조심해도 어쩔 수 없는 사정이 생기는 법이므로, 만약 문제가 생기면 이대로 해 보세요. 글로 써놓고 복잡해 보이지만 직접 해보면 전혀 그렇지가 않거든요. 천천히 따라하면 충분히 가능할 것 같아요. 건투를 빕니다! #아이폰 앱스토어 #아이폰 앱스토어 환불 #아이폰 앱스토어 환불