(1) 제주항공 경쟁 CASE (IMC 전략 도출, 프로모션 제안) ❓

안녕하세요! 한소리입니다~! 오늘은 제가 저번학기에 (더군다나 이 CASE의 준비는 약 몇 개월 전에 한 것이지만 한제주항공의 CASEPT에 대해서 포스팅합니다! 꽤 시간이 지났음에도 불구하고 빨리 브랜드림에 대한 포스팅은 끝내야 계속 브랜드림 하는 것 같아서…하하하! 그래서 시작합니다! 제주항공 Integrated Marketing Communication 전략! (IMC 전략죵)

나는 파ー무티무이욧눙데 우리 팀은 총 9명으로 구성이 되어 있었습니다!”제주 항공 vs 인 에어”라는”LCCIMC전략”프로젝트를 놓고 다른 팀과 경쟁 전략을 벌이는 것이래요.저희는 제주항공과 진에어 중 제주항공을 선택했습니다.그래서 제주항공의 IMC 전략을 도출하여 CASE 발표를 했다고 합니다.우리와 CASE의 발표를 함께하게 될 팀은 진에어로 IMC 전략을 도출했고, 누가 더 잘했어! 먼저 간단하게 목차를 살펴보면 이렇습니다.

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간단히 시장조사한 부분을 말씀드리자면, LCC(저비용항공사)와 FSC(대형항공사) 개념의 차이를 먼저 설명했습니다.그리고 LCC와 FSC의 점유율 변화, LCC 시장이 커진 이유를 분석했습니다!

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LCC시장의 성장 요인으로 2개를 올렸습니다.중국관광객 증가, 민간항공규제완화법!

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“자타사 분석에서는 점유율&;매출액 기준으로 제주항공을 따라오고 있는 진에어, 에어부산을 경쟁사로 두 항공사에 대해, 그리고 프로모션을 분석했습니다”그리고 자사의 제주항공에 대해 좀 더 구체적으로 분석했습니다.

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다양한 자료를 통해 LCC항공을 이용하는 소비자와 여행을 떠나는 소비자를 분석해 봤습니다.먼저여행연령층을조사한결과,성별과나이상관없이모두여행을원한다고나오고,꽃보다남자등많은프로그램을통해서여행트렌드가자유여행으로바뀌었다고결과가나왔습니다.LCC이용 의향의 중, 싼 맛을 이용하고 2030이 가장 선호하고 LCC의 선택 기준은 가격, 노선의 같은 IMC전략으로 바꿀 수 없는 부분을 제외한 다음에 브랜드 이미지 선호도를 수반됩니다.

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이런 분석 결과 우리는 LCC에서 이미 포화된 2030목표 시장에서 벗어나고 새로운 시장 목표인, FSC주 이용객 4050을 우리 고객으로 삼겠다는! 혁신적이고 도전적인 타겟층을 설정하였습니다.(지금 생각하고 보면 그냥 LCC이용 선호도가 높은 2030을 하는 것을…굉장히 후회하고 있습니다.シ.(웃음)

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Refresh라는 제주항공의 모토와 다른 진행 프로모션 등 다양한 문제점을 도출한 결과 새로운 브랜드 컨셉을 제안하게 되었습니다.바로 하늘 위의 제주도입니다.이때 우리는 제주항공이 제주도라는 이미지를 벗지 못한다면 차라리 그것을 이용하자!! 이런 마음으로 이런 콘셉트를 정했습니다.후후쿠

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소비자 타깃 고객층에 접근 IMC전략의 단계는 3개에 인지-체험-충성으로 구성했습니다.(이것은, 원래 어느 단계에 착안한 것!(웃음)

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첫째, 타겟층에 제주항공을 처음 인지시키고 접근하는 전략으로 보기 드문 가장 효과적인 방법! 영상’, ‘지하철&버스 옥외광고’ 등을 내걸었습니다.구체적인 스토리 라인을 좋아해서 영상은 호평을 받았습니다.

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둘째, 타깃층에 제주항공을 경험시키고 좋은 호감도를 이끄는 단계!에서 라는 전략을 제시합니다.이 버킷카트는 비행기표를 끊을 때 제주항공이 제안한 여행테마(ex.휴가.레저.음식 등) 중 원하는 여행테마를 선정합니다.그러면 그 주제에 대한 팜플렛 등을 제주항공 내에서 제공합니다.(지금 생각하면···. 음, 좀 실현 불가능할 것 같은 느낌이 드네요. 하나하나 준비해서 제공한다는 점이..?)

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마지막 3단계로 그런 제주 항공을 이용한 타깃 고객층을 충성 고객으로 하기 위한 전략으로 “포토 티켓 제작”을 제안합니다.이 포토티켓은 포토티켓에 착안한 전략으로 제주항공 앱 내에서 신청할 수 있습니다.항공권에 원하는 여행사진을 넣고 출력하여 보관할 수 있습니다.(출력기가 공항 내에 비치되어 있는 전제)

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그리고 ‘카카오톡 편지 타임캡슐’이라는 전략도 제안합니다.이 전략은 제주 항공을 이용한 뒤 마치 타임 캡슐처럼 6개월 후에 카카오 톡에 편지가 날아오는 형식입니다.카카오톡으로 보내온 편지에는 제주항공으로 여행하던 그 때를 다시 떠올리게 했고, 지친 일상생활에서 조금이라도 신선함을 주려고 했습니다.

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이렇게 저희 팜팀의 제주항공 IMC 전략 CASEPT가 구성되었습니다!! ᄒᄒ 이 식으로 발표를 진행하고, 열심히 며칠 동안 힘들게 밤을 새며 했다고는 하지만, ,,…,…,…,今,今,今,今…지금 생각하면서 포스팅하기에도 부족한 점이 너무 보입니다.솔직히 별로 잘하지 못했던 CASE…! 많이 아쉬웠어요..

*, 이제야 겨우 알게 되는 우리 CASE발표의 문제점**가 끝나고 서야 알게 되는 우리 CASE의 문제점*1. 타깃 고객층 4050과 전혀 맞지 않는 프로모션 제의.2. 컨셉이 타깃 고객층과 어느 정도 연결 고리가 있어야 하는데도 없이.3. 또 One voice(개념 중 하나의 메시지가 프로모션 전략 전체에 가득 타야 한다는 말)가 조금 유지했는지도 의문…(이것이 가장 중요하다, 전략 짤 때 고려했음에도 불구하고 지금 보니 눈에 보이지 않는…)우아아앙.열심히 했음에도 불구하고 매우 아쉬웠던 케이스였습니다 하지만 브랜드림으로 얻은 것이 많아서 지금 생각하면 척척♥ 다음 케이스 준비로 포스팅 찾아갑니다~! 이상 한마디였습니다!